Quy Định Về Điều Khoản và Điều Kiện tại MCW18

Điều Khoản và Điều Kiện MCW18 là thỏa thuận pháp lý, tạo dựng mối quan hệ minh bạch giữa nhà cái và người chơi. Tài liệu này, được công bố chính thức tại mcw18.org, quy định quyền lợi, nghĩa vụ hội viên và quy tắc hệ thống. Nắm vững điều khoản giúp người chơi có trải nghiệm cá cược an toàn, trách nhiệm và được bảo vệ tối đa.

Giới thiệu chung về điều khoản điều kiện MCW18

Bộ Điều Khoản và Điều Kiện (sau đây gọi là “Điều Khoản”) này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người chơi (Hội Viên/Bạn) và MCW18 (Chúng tôi), do Mcw18 quản lí. Phiên bản V.3.2, cập nhật 01/06/2024, quy định về đăng ký, tài khoản, giao dịch, cá cược, nhằm tạo sân chơi công bằng, minh bạch, an toàn. Theo thống kê nội bộ của MCW18, có đến 95% người chơi đã đọc và hiểu rõ các điều khoản này trước khi tham gia cá cược.

Từ khi đăng ký tài khoản thành công, mọi hoạt động của bạn trên nền tảng của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ vô điều kiện tất cả các quy định trong tài liệu này. Những điều khoản này có giá trị pháp lý cao nhất, được sử dụng làm cơ sở để giải quyết mọi vấn đề phát sinh, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho cả hai bên. Kể từ năm 2014, MCW18 luôn tuân thủ các điều khoản và điều kiện này để đảm bảo sự công bằng cho người chơi.

Chấp nhận điều khoản điều kiện MCW18 khi sử dụng dịch vụ

Bằng cách hoàn tất biểu mẫu đăng ký, đăng nhập vào tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, hoặc đặt cược vào bất kỳ sản phẩm nào, bạn đã xác nhận việc chấp nhận toàn bộ các điều khoản. Người chơi có trách nhiệm tự mình đọc và cập nhật các quy định. MCW18 khuyến khích người chơi nên xem lại các điều khoản này ít nhất mỗi quý một lần.

Quyền và nghĩa vụ của người chơi khi chấp nhận điều khoản

Khi trở thành hội viên chính thức của MCW18, bạn sẽ được hưởng các quyền lợi và đồng thời phải tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Quyền lợi của Hội Viên: Được toàn quyền truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược hợp lệ; tham gia các chương trình khuyến mãi theo quy định; nhận được sự hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng 24/7; và được đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách của chúng tôi.
• Nghĩa vụ của Hội Viên: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác; tự bảo vệ thông tin đăng nhập và mật khẩu; tuân thủ nghiêm ngặt luật chơi của từng sản phẩm và các quy định chống gian lận; và tham gia cá cược một cách có trách nhiệm.

MCW18 có quyền thay đổi điều khoản và điều kiện như thế nào?

MCW18 bảo lưu toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với chiến lược kinh doanh hoặc các thay đổi về quy định pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được chúng tôi thông báo một cách minh bạch đến toàn thể hội viên qua email đã đăng ký hoặc thông qua một pop-up thông báo nổi bật trên trang chủ mcw18.org. Thông thường, các thông báo này sẽ được gửi đi trước ít nhất 7 ngày làm việc trước khi các thay đổi chính thức có hiệu lực. Theo thống kê, tỷ lệ người chơi đọc thông báo thay đổi điều khoản trên MCW18 là khoảng 80%.

Phiên bản điều khoản mới sẽ tự động thay thế các phiên bản cũ và có hiệu lực ngay tại thời điểm được công bố. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó, điều này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Trong trường hợp không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ của MCW18 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến các thay đổi này.

Điều kiện sử dụng dịch vụ MCW18: Tuổi tác và quốc tịch

Để đảm bảo một môi trường cá cược có trách nhiệm, mọi cá nhân đăng ký tài khoản tại MCW18 phải cam kết rằng mình đã đủ 18 tuổi hoặc độ tuổi hợp pháp theo quy định tại quốc gia cư trú của mình. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh thông tin để đảm bảo tuân thủ quy định này. Kể từ tháng 1 năm 2023, MCW18 đã thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt hơn để ngăn chặn việc tham gia cá cược của người dưới tuổi.

Xác minh thông tin cá nhân và tài khoản MCW18

Nhằm tuân thủ các quy định về Chống Rửa Tiền (AML) và đảm bảo an toàn tài khoản, MCW18 có quyền yêu cầu Hội Viên thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC) bất cứ lúc nào. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các bản sao công chứng của giấy tờ như: Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ. Việc không cung cấp hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu. Theo ghi nhận, quy trình KYC giúp giảm thiểu 30% các hoạt động gian lận trên nền tảng MCW18.

Các hành vi bị cấm khi tham gia MCW18

MCW18 cam kết xây dựng một môi trường cá cược công bằng và nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi gian lận. Các hành vi sau đây được xem là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý không khoan nhượng:

• Sử dụng phần mềm gian lận: Can thiệp vào hệ thống bằng bot, tool hack, hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để thay đổi kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xem là gian lận.
• Cược đối, cược nhóm: Thông đồng với những người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng MCW18 để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.

Khi bị Ban Điều tra Gian lận của chúng tôi phát hiện, tài khoản vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức. Toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược phát sinh từ hành vi gian lận sẽ bị tịch thu mà không cần thông báo trước. MCW18 đã đầu tư mạnh vào hệ thống phát hiện gian lận, giúp ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm.

Quy định về tài khoản và bảo mật thông tin tại MCW18

Việc tạo tài khoản yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác và thiết lập một mật khẩu mạnh. An toàn tài khoản là trách nhiệm chung. MCW18 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu, trong khi Hội Viên có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình. Hàng tháng, MCW18 đều đặn thực hiện kiểm tra bảo mật hệ thống để đảm bảo an toàn dữ liệu người dùng.

Xử lý khi tài khoản bị xâm phạm hoặc nghi ngờ gian lận

Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình, hãy hành động ngay lập tức. Đầu tiên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua kênh Live Chat 24/7 hoặc hotline bảo mật để báo cáo sự cố. Cung cấp đầy đủ thông tin về thời gian và chi tiết giao dịch bất thường để chúng tôi có cơ sở xử lý.

Ngay sau khi nhận được báo cáo, MCW18 sẽ tiến hành tạm khóa tài khoản của bạn trong tối đa 72 giờ để điều tra. Trong thời gian này, chúng tôi sẽ phối hợp với bạn để xác minh và khôi phục quyền kiểm soát. Trách nhiệm của MCW18 là điều tra minh bạch, trong khi bạn có trách nhiệm báo cáo kịp thời để giảm thiểu thiệt hại. Theo số liệu thống kê, thời gian trung bình để MCW18 giải quyết các trường hợp tài khoản bị xâm phạm là khoảng 48 giờ.

Miễn trừ trách nhiệm của MCW18

MCW18 nỗ lực cung cấp một dịch vụ ổn định và chất lượng cao, tuy nhiên, chúng tôi sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong một số trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát. Các trường hợp này bao gồm nhưng không giới hạn ở: lỗi kết nối internet từ phía người dùng, sự cố phần cứng cá nhân, hoặc các lỗi do nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP) gây ra. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm cho các sai sót do người chơi tự thực hiện, chẳng hạn như đặt nhầm số tiền cược hoặc nhầm lẫn kèo cược. MCW18 khuyến cáo người chơi nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận cược.

Trong các trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, hoặc các quy định mới của chính phủ, MCW18 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh. Trong mọi tình huống, trách nhiệm pháp lý tối đa của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền nạp ròng của người chơi trong vòng 90 ngày gần nhất trước khi sự cố xảy ra. MCW18 luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành để đảm bảo quyền lợi của người chơi.

Giải quyết tranh chấp và khiếu nại liên quan đến MCW18

Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ cần được giải quyết theo một quy trình rõ ràng để đảm bảo tính công bằng. Đầu tiên, Hội Viên cần liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi, cung cấp mã vé cược, thời gian diễn ra sự việc và các bằng chứng liên quan (nếu có). Chúng tôi cam kết phản hồi khiếu nại ban đầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.

Nếu giải pháp từ bộ phận hỗ trợ chưa thỏa đáng, bạn có quyền yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại. Đội ngũ quản lý sẽ điều tra kỹ lưỡng và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định này của MCW18 sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết mọi vấn đề trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Tỷ lệ giải quyết khiếu nại thành công của MCW18 là trên 90%.

Tuân thủ điều khoản và điều kiện là chìa khóa để xây dựng môi trường giải trí trực tuyến lành mạnh. MCW18 cam kết vận hành minh bạch, công bằng, đặt quyền lợi hội viên lên hàng đầu. Trong suốt 10 năm hoạt động, MCW18 luôn nỗ lực cải thiện dịch vụ và tuân thủ các quy định để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người chơi. Chúc bạn có những giây phút trải nghiệm an toàn, thú vị và thành công.